Những ngày gần đây, tour du lịch Hà Giang ngày càng trở nên hot khi kỳ nghỉ lễ 2/9 cận kề, và mùa du lịch Hà Giang cũng gần tới. Nhưng review lần này lại chẳng phải là cái gì hay ho cả, mà nó là bóc phốt.

Câu chuyện không vui đã xảy ra bắt đầu từ một group lớn chuyên về du lịch Hà Giang, với bài viết bóc phốt mang tựa đề “Review tour Hà Giang của Lê Trần An” của bạn Tam Nguyen.

Câu chuyện khá dài dòng và rắc rối, nhưng cũng đưa đến cho chúng ta một cái nhìn cẩn trọng hơn khi lựa chọn đặt tour, trách nhiệm của mỗi bên. Và đặc biệt là câu chuyện khả năng của cá nhân khi tham gia vào nhưng cung đường khó như Hà Giang.

Toàn bộ nội dung bài viết cũng như phản hồi của người bị bốc phốt (người dẫn tour) mình xin đưa toàn bộ lên đây để mọi người cùng đọc, rộng đường dư luận.

Bài bóc phốt

“Mình bị tai nạn xe máy ở Du Già trong lúc tham gia tour do Lê Trần An tổ chức. Hiện tại thì tay mình đã khoẻ hơn để có thể đánh máy, mình viết post này để nói lên trải nghiệm tệ của mình khi tham gia tour của An, đỉnh điểm là cách đối xử của bạn với khách khi xảy ra tai nạn.

Tour gồm có 3 xế + 1 ôm (3 khách)

• An dẫn tour:

https://www.facebook.com/letranan1988

https://www.facebook.com/thienkhiem.tran.9275439

• Một bác Việt kiều 60 tuổi không bằng lái:

https://www.facebook.com/profile.php?id=100046884781433

• Mình chở một bạn khách tên là T.
• Giá tour là 4tr5

Trước tai nạn (từ 13/07 đến 17/07):

• An đưa thông tin không rõ về chuyến đi, mình có hỏi về độ khó cũng như thời tiết, cảnh vật có okie không. An đưa thông tin là dễ đi, thời tiết không mưa, cảnh thì hoa nở đẹp lắm ⇒ mình gặp mưa lớn lúc chạy lên Đồng Văn, trên đường gặp một tai nạn xe tải cán nát một xe máy, các đèo có bị lở đá trước đó vài chỗ; cảnh vật thì đã hết mùa ngô nên không đẹp nữa, người địa phương nói nên là đầu tháng 10; độ khó của đường mình thì đi chậm là được, nhưng có đoạn quốc lộ từ Đồng Văn qua Du Già toàn sỏi + đá xanh do đang làm đường, khá là nguy hiểm.
• An chạy xe khá là nhanh (tầm 50-60km) trên đường bằng cũng như đường đèo, bỏ cách xe mình khá là xa, tầm 1-2km, không đảm bảo an toàn về việc chốt đoàn. ⇒ mình có nói là mới lái lần đầu và sẽ chạy không nhanh được (tầm 30-40km) thì nhận được sự dè bỉu của An.
• Không cho khách nghỉ ngơi ⇒ có hôm từ Lũng Cú chạy về dinh Vua Mèo, trưa ăn xong trời nắng, mình bị say nắng và xin ngủ trưa tầm 30 phút cho lại sức nhưng An vẫn không cho, nói chạy tiếp. Khi mình không chịu nổi nữa thì có ghé lại quán nước để ngủ 30 phút rồi vào dinh Vua Mèo, An mới dè bỉu mình là chạy yếu và tại sao lại khoái ăn trưa rồi ngủ hoài vậy. Bạn không cho mình vào dinh (mình xin 20 phút) vì sợ trễ giờ qua mỏm đá tử thần chụp. Mình có nói bỏ qua mỏm đá đi thì An vẫn không chịu. Bạn T có nói với mình “lần đầu tiên mà em thấy thằng tour nó cộc với khách thẳng mặt kiểu đó luôn đó anh”.
• Khái niệm an toàn của bạn rất lạ ⇒ tại mỏm đá, mình sợ độ cao nên không ra, ông bác cũng run chân nên không ra, có bạn T cũng ra gần sát nhưng do phần leo cao quá nên cũng đi vào. Biết chuyện, An nói “té từ đó xuống không sao đâu em, có 20m à, bị gãy tay hay gãy chân thôi” với bạn T kèm theo khoe đã ra đó mấy lần. Lúc mình bị tai nạn ở Du Già, An còn bình luận khúc đó là đường đẹp, không hiểu sao lại chạy chậm (??? đẹp mà toàn ổ voi, tai nạn xảy ra liên tục).
• Bạn cũng không xài Viettel hay bộ đàm nên lúc sự cố xảy ra liên lạc rất khó. Mình có hỏi tại sao không dùng thì bạn bảo do làm ở Mobifone nên sợ sếp la nếu xài Viettel. ⇒ mình hỏi hết từ công an, các xế công ty khác thì họ đều nói ở núi Mobifone ko xài được, hoặc xài bộ đàm để đảm bảo liên lạc ổn định.
• An cũng không có nhiều kiến thức về các điểm đến, bạn chỉ biết “chạy” từ A đến B thôi, còn lại thì hết ⇒ An đưa mình qua thác Du Già mà không biết là ngày 15/07 có một người mới chết ở đấy, bạn không cảnh báo trước cho đoàn, lúc mình vào thì còn thấy giấy tờ vàng mã rải đầy từ cổng đến thác.

Khi tai nạn (17/07)

• Chiều 17/07, trong lúc lên dốc, mình bị người đồng bào đổ dốc rồi tông vào. Mình bị liệt ngay tay phải và bạn T thì bị bầm vùng mắt. Sau tai nạn, mình nhờ người qua đường giúp đỡ và được đưa đến trạm xá y tế gần đó để kiểm tra và sơ cứu. Sau khi nhận được sự giúp đỡ y tế, theo góp ý, cả hai bên quyết định tự thoả thuận cho nhanh gọn thay vì yêu cầu sự can thiệp của cảnh sát giao thông. Sau khi ký thoả thuận, mình quyết định ở lại nghỉ qua đêm tại địa phương để hồi phục trước khi trở về Hà Giang.
• Tối ngày 17/07, An ra vẻ lo lắng, mình hỏi thì An bảo lo cho chú Việt Kiều ở Du Già, lúc này bạn mới nói là ngày mai còn đưa chú đi Cao Bằng tiếp nữa, sợ lỡ thời gian ⇒ mình bực tức mới nói giờ tay mình còn đau, có thể bị gãy xương, mình còn là khách của bạn, ít ra cũng phải giúp mình về tới Hà Nội thì mới hết bổn phận chứ, ông chú kia vẫn béo tốt có bị sao đâu, sau đó mặt bạn vẫn đực ra một cách vô cảm.
• Sáng hôm 18/07, thì tay mình vẫn đau, mình hỏi An là bên tour có hỗ trợ gì mình không thì nhận được cái lắc đầu lia lịa của bạn kèm lý lẽ đây không phải tour, mà là nhóm tự tổ chức kèm câu nói “Tao chưa từng gặp thằng nào cà chớn như mày”, “Tao còn dẫn cả giám đốc và việt kiều” ⇒ kiểu như vừa trốn tránh trách nhiệm vừa khinh bỉ mình vậy. Sau khi nhận ra chắc là đang bị ghi âm, bạn nhẹ giọng lại và nói mình cứ ra hết chi phí chữa đi, rồi báo cho bạn. Đấy là lần cuối mình face to face với An vì sau đó bạn về Du Già dắt chú Việt Kiều đi Cao Bằng tiếp để kiếm tiền, thay vì đi cùng mình về tới Hà Nội, xem xem tay mình có sao không,etc.
• Mình book oto về Hà Giang (tự trả tiền với bạn T). Anh lái xe cũng là người chở mình về trạm xá hôm qua. Anh là đồng hương với vợ chồng giáo viên bị tai nạn hồi tháng 5 và nhận xét rằng khúc đèo đó thực sự nguy hiểm.

Sau tai nạn (18/07)

• Khi đi khám ở Vinmec về và biết phải mổ, mình có gọi cho Saigon-Ito để khảo giá phẫu thuật thì được báo là 30tr. Mình có gọi cho An sau đó để hỏi về thái độ và ý kiến của bạn ra sao, có hỗ trợ mình gì không (mình không hề muốn bạn hỗ trợ full gì đâu nhé, cái mình muốn là xem thái độ của bạn ra sao ấy). An có bảo đây không phải là tour, tai nạn xảy ra thì thành viên (không phải khách nhé) tự chịu. An luôn đề cập là An bị lỗ (tiền vé máy bay từ Đà Lạt ra Hà Nội) trong tour này với vẻ mặt nhăn nhó.
• Mình không liên lạc với An nữa mà tập trung mổ và hồi sức tại Saigon-Ito. Có lúc mình check Zalo thì thấy sau đó An vẫn đưa bác Việt kiều đi Cao Bằng chơi tiếp, rồi ra Tạ Hiện chơi. Không hề nhắn tin hỏi thăm mình thêm câu nào.
• Sau đó bạn delete cái group Zalo của nhóm và unfriend mình trên Zalo ⇒ ???
• Bạn đăng hình tour Hà Giang này mà không có mặt mình và bạn T, chỉ có bạn và bác Việt kiều.
• Tổng chi phí của mình là khoảng 60tr tiền phẫu thuật, phải tự trả vì mình không có bảo hiểm tư. Chưa kể chi phí năm sau mình phải phẫu thuật để lấy 11 con ốc ra nữa.

Kết bài:

Mình đưa ra thông tin để mọi người cảnh giác khi book tour của An. Tai nạn xảy ra thì không ai mong muốn, cả mình và An, không ai kiểm soát được nó cả. Nhưng cái mà mọi người có thể kiểm soát là chọn một đơn vị làm tour uy tín và có tâm với tính mạng khách hàng, trang bị bảo hộ đầy đủ và có bảo hiểm tai nạn.

Bạn nào muốn book tour với An thì mình để link nhé:

https://www.facebook.com/letranan1988

https://www.facebook.com/thienkhiem.tran.9275439“

Bình luận phản hồi của bạn Lê Trần An

“Còn toàn bộ câu chuyện thì như thế này ạ: Mình có nhận 3 người đi Hà Giang với chi phí 4tr5/người cho 4 ngày 3 đêm tại Hà Giang có lịch trình đầy đủ và bạn này với 1 bạn nữ và một chú Việt Kiều, 4tr5/người mà khời hành từ Sài Gòn thì lỗ nặng đến nhẹ chứ ko lời lãi gì cả vì mình qua yêu thích phong cảnh Hà Giang nên mới nhận đi thôi.

Mọi chuyện êm đẹp vui vẻ cho đến ngày cuối sau khi ăn trưa xong thì khởi hành từ Du Già về lại Hà Giang theo đường Thượng, mình đưa 2 bạn về Hà Giang rồi quay lại cùng Chú đi Cao Bằng tham quan tiếp.

Lúc qua 1 khúc cua lên dốc ở đường Thượng thì mình chạy lên trước đợi 2 bạn chạy lên, đợi 10 phút không thấy 2 bạn lên thì mình quay ngược về xem sao thì thấy tai nạn giữa 2 bạn và người dân ở đó người dân đã đưa tất cả vào lề, sau đó đưa về trạm xá.

Nguyên nhân tai nạn được xác định là do Tâm (tên bạn đó) chạy lên dốc lấn lane va chạm với người dân đang chở ngô đi xuống. Phần đường người dân xấu nên lấn ra ngoài, phần đường của bạn Tâm đẹp nhưng cũng lấn ra ngoài nên xảy ra tai nạn. Vị trí tai nạn cảnh sát giao thông xác định rõ và có kêu bạn Tiên (là người Tâm chở) chỉ rõ.

Cảnh sát giao thông cùng công an xa làm việc và đưa phương án hòa giải, Tâm đền cho người dân 2tr3 và ký biên bản miễn trừ trách nhiệm sau này.

Sau khi khi về trạm xá thì được chẩn đoán Tâm trật khớp vai và bị thương nhẹ ở chân, Tiên u nhẹ ở đầu, Mọi người ở lại trạm xá ăn cơm và uống cafe đợi sáng hôm sau về Hà Giang.

Ở trạm xá mình nói là thuê xe về Hà Giang khám luôn, Tâm nói để ngủ 1 đêm đã sáng mai về. Tối đó mình ngủ với 2 bạn ở trạm xá. Hôm sau Tâm nói có hỗ trợ Tâm gì không, mình nói chỉ hỗ trợ trong mức có thể, vì tour này lỗ hơn 2 triệu tiền vé máy bay chứ không lời gì cả. Tâm nói theo lịch trình phải dẫn Tâm về Hà Nội, thì mình nói ok, cùng về Hà Nội khám, sau Tâm bảo không cần, mình mới quay ngược về Du Già dẫn chú kia đi Cao Bằng.

Sau khi về Sài Gòn khám thì Tâm nói bị gãy xương vai và kêu mình share chi phí điều trị ban đầu là hơn 30tr, mình nói là chỉ hỗ trợ tiền:

• Thuê xe từ điểm tai nạn về trạm xá.
• Thuê xe từ trạm xá về TP Hà Giang.
• Chi phí khám chửa ở trạm xá.
• Chi phí gửi xe về Hà Giang và sửa chửa
• Tổng là: Gần 4tr, còn lại quá khả năng của mình.

Mình ko phải là người gây tai nạn cho bạn ấy, không phải người chở bạn ấy gây ra tại nạn, lúc đầu mình nói để mình chở thì không chịu, đến khi bị tai nạn thì bắt share chi phí thì quá vô lý, mình chỉ hỗ trợ về mặt tình cảm số tiền như trên, trong lịch trình mình không có để cập đến bảo hiểm, trách nhiệm thuộc về mỗi thành viên vì đây là tour phượt bụi chứ không phải tour du lịch chuyên nghiệp, bạn đồng ý đi giờ quay ra bắt mình bồi thường thì quá vô lý.

Bây giờ cơm không lành, canh không ngọt bạn bạn lên group bóc phốt, thêm thắc đủ thứ nhằm hãm hại mình, mình xin kể ra như sau về tính cách của bạn này, để các bạn khác sau này nẻ nhanh còn kịp.

• Về chạy xe, mình thấy bạn ko chạy được nên mình nói là để mình chở, còn chú kia chở Tiên, bạn không chịu và đòi chở Tiên, nên mình phải thuê thêm 1 xe cho chú chạy riêng, mình chở đồ đạc.

• Về di chuyển theo lịch trình: Sáng bạn ngủ gần 8h sáng mới dậy, tắm gần 30 phút hết nước nóng, người sau không có tắm, 9h mới ra Km0 check in, lịch trình chậm trể toàn tập. Chiều gặp mưa nên phải bỏ qua dinh Vua Mèo về Đồng Văn luôn. Hôm sau kịch bản y chang như vậy mình bảo 7h xuống ăn sáng, 8h bạn mới xuống, nên tiếp tục trễ. Ăn trưa xong mình nói trể nên rồi xuất phát về dinh luôn không có thời gian cho bạn ngủ trưa. Chạy được gần đến Dinh thì bạn không chạy nữa mà dừng lại ngủ trưa, đến Dinh thì 4h30 chiều, bạn đòi vào tham quan trong khi đã quá muộn phải về Mèo Vạc, đường dốc quanh co và đèo nguy hiểm nữa, may mùa Hè nên trời tối muộn chứ mùa Đông mình không biết làm sao luôn.

• Bạn từng nói đi phượt nhiều mà kỹ năng chạy xe không có, không vượt được xe lớn, chạy chỉ tầm 5 ~ 10km/h, thời gian chuẩn bị đồ đặt hành lý để khởi hành cực kỳ lâu, ăn uống mình và chú thường chờ đợi, cột dây giày 5 phút không xong được 1 chiếc, đồ đạc không biết ràng, cũng không đỡ cho mình ràng, và bạn cực kỳ buồn ngủ, đoàn ai cũng tỉnh táo thì bạn lại buồn ngủ, không ngủ không được, trong khi ngủ từ đêm đến 8h sáng, và còn quá nhiều thứ để kể ra về 1 thanh niên 34 tuổi không tự chủ được 1 việc gì cả, mình thật sự bó tay.

Còn về bài viết bạn thêm mắm thêm muối vào để bôi xấu mình, Hà Giang bạn miêu tả như chốn rừng thiên nước độc mà mình cố dắt bạn vào. Ra mõm đá có xe ôm chở bạn lên, bạn không muốn ra là chuyện của bạn, bạn nói như mình kề dao vào cỗ ép bạn ra, rồi còn vàng mã rãi đầy thác tưởng tượng hay thật. Trong khi không ai ép bạn tắm, mà bạn cũng không tắm luôn. Bạn nam trước đó mấy ngày bị đuối nước và được đưa vào trạm xá Du Già, lên cơn sốt rồi mất… bài viết bạn thêm thắc vào đủ thứ chuyện.

Hình ảnh và chi phí chuyến đi, tiền hỗ trợ mình up dưới bài viết, mọi người ko nên nghe 1 chiều rồi lên án mình, trải nghiệm của bạn ấy kinh khủng, trải nghiệm của mình càng kinh khủng hơn khi tiếp nhận 1 con người như vậy. Trước đây bạn đăng ký leo Langbiang rồi sau cận ngày hủy tour với lý do chú hấp hối mình cũng vui vẻ trả cọc, và mới đây bạn bị công ty sa thải ( lý do chắc mọi người cũng biết).”

Bài học rút ra là gì?

Theo mình, trong mỗi một câu chuyện, chúng ta không thể hoàn toàn đổ lỗi về riêng một bên nào cả. Đặc biệt, lôi tính cách của nhau ra để phán là chuyện hoàn toàn không nên.

Với từng chi tiết nhỏ trong toàn bộ câu chuyện, nghe qua thì có vẻ rất đáng bức xúc, nhưng lại còn tùy thuộc vào tình huống cụ thể khi đó, cũng như cảm nhận của mỗi một cá nhân trong câu chuyện.

Mình chỉ mong rằng, mỗi bên nên tự rút ra cho mình một bài học, cũng như cẩn thận hơn trong mọi vấn đề để tránh điều không hay xảy ra.

Mình sẽ không phán xét ai ở đây cả, chỉ đưa lại câu chuyện để mọi người có thể tự nhận ra một bài học cho chính bản thân mình, rút kinh nghiệm để tránh những điều đáng tiếc xảy ra.

Cá nhân mình chúc mừng bạn Tâm, tuy bị tai nạn đến mức phải vào viện nhưng vẫn còn rất may mắn.

(Toàn bộ bài viết đã được giữ nguyên, ngoài việc biên tập lại những câu từ viết tắt, sai chính tả.)